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酒泉市公共资源电子交易平台-系统使用常见问题及解决方案

系统使用常见问题及解决方案

目录

1. IE浏览器的相关设置问题: 1

2. CA证书不能登陆(请使用IE浏览器) 3

3. 无法找到系统入口进行注册并登陆:(请使用IE浏览器) 4

4. CA锁相关问题:(请使用IE浏览器) 5

5. 注册时遇到相关问题:(请使用IE浏览器) 6

6. 当投标人无法找到想要投标项目相关问题:(请使用IE浏览器) 8

7. 报名相关问题。(请使用IE浏览器) 10

8. 关于招标文件领取问题:(请使用IE浏览器) 13

9. 保证金问题(请使用IE浏览器) 15

10. 报名后不能打印回执码问题(请使用IE浏览器) 19

11. 登陆密码忘记(请使用IE浏览器) 19

12. 下载的招标文件不能打开(请使用IE浏览器) 19

13. 如何导出招标文件或者投标文件为pdf格式 20

14. 关于保证金退款问题:(请使用IE浏览器) 20

15. 其他问题:(请使用IE浏览器) 21

 

 

 

1. IE浏览器的相关设置问题:

(1) 打开IE浏览器,查看浏览器版本,确认版本在IE8以上;

(2) IE浏览器进行设置,进入登陆页面:打开IE浏览器菜单栏(打开IE浏览器浏览器上方右击即可打开菜单栏);

(3) 打开工具添加兼容性视图;

(4) 打开工具internet选项-安全,添加受信任站点;

(5) 打开internet选项-安全-自定义级别,将所有的ActiveX控件和插件这一栏目下的所有选项全部启动,点击确定

(6) 设置完成之后刷新该登陆页面,网页底部应该会不断提醒你是否允许,一律点击允许,该提示可能会出现多次,一律点击允许即可;

 

2. CA证书不能登陆(请使用IE浏览器

(1) 百分之九十以上是IE版本以及IE设置问题,解决办法:

(2) 检查右下角是否有SM2数字证书认证工具”如果没有该工具,拔掉CA锁关闭所有安全软件(360安全管家之类)重装驱动

(3) 如果还不行,打开IE浏览器,查看浏览器版本,确认版本在IE8以上(不含IE8

(4) 具体设置方式见IE浏览器设置】

3. 无法找到系统入口进行注册并登陆:(请使用IE浏览器

网址:http://www.ggzyjypt.com.cn/

免费注册后便可使用用户名密码的方式登陆系统完善基本信息。

4. CA锁相关问题:(请使用IE浏览器

(1) 办理CA锁联系方式:0937-5983791

(2) 使用CA登陆时首先下载并安装驱动:

(3) 设置IE浏览器具体步骤见IE浏览器设置】,点击驱动下载安装驱动。

(4) 要生成保证金虚拟账户时需要插入CA

(必须插入CA锁,必须使用CA登陆)

5. 注册时遇到相关问题:(请使用IE浏览器

(1) 如果注册提交后出现待验证字样,需联系:4009980000

(2) 如果公司涉及多个国民经济行业分类时,选择公司涉及面最广的便可。

(3) 开户账户(账户名称)开户账户(基本账户)必须对应,开户账户(基本账户)不能包含空格、-(英文状态下的减号) 等特殊字符

6. 当投标人无法找到想要投标项目相关问题:(请使用IE浏览器

(1) 当投标人使用账户名密码登陆系统时,无法找到想要投标的项目;(以工程业务为例

a. 首先确认项目属于那个业务(包含:工程业务、采购业务、产权业务、土地拍卖);

b. 例如工程业务点击【网上报名】,查看是否能够找到项目;

c. 如上述步骤还未找到,点击【公告截至】进行查找。

(2) 当投标人使用CA锁登陆系统时;(以工程业务为例

a. 首先确认项目属于那个业务(包含:工程业务、采购业务、产 权业务、土地拍卖)

b. 例如工程业务点击【网上报名】,查看是否能够找到项目;

 

c. 如上述步骤还未找到,点击【公告截至】进行查找。

d. 如果用户明密码登陆可以找到项目,但是使用CA登陆无法找到,请联系0937-5983791需要进行权限的开通。

e. 如果用户名密码登陆无法找到项目,请查看操作手册:

http://www.ggzyjypt.com.cn/bszn/003002/20190107/d3c5f5d2-fcf6-4957-8c27-cfdd1d131d27.html

 

7. 报名相关问题。(请使用IE浏览器

(1) 工程业务报名流程:

a. 登录【会员系统】。

b. 点击【工程建设】-【业务管理】-【网上报名】

c. 输入【标段编号】或【招标项目名称】,点击【搜索】,找到对应的项目,点击【操作】按钮。

d. 选择【项目负责人】,填写【联系人】、【联系手机】后,点击左上角【我要投标】

e. 点击【我要投标】后,会弹出投标成功框,则投标成功。

(2) 政府采购报名流程:

a. 登录【会员系统.

b. 点击【采购业务】-【网上报名】

c. 输入【分包编号】或【分包名称】,点击【搜索】,找到对应的项目,点击【操作】按钮

d. 填写【供应商负责人】、【联系手机】后,点击左上角【新增报名】

e. 点击【新增报名】后,会弹出报名成功框,则报名成功

 

8. 关于招标文件领取问题:(请使用IE浏览器

(1) 工程业务必须投标后才可以领取,采购业务必须报名后才可以领取;

(2) 招标文件如何领取;

a. 工程业务:

b. 采购业务:

(3) 招标文件无法下载时优先联系代理;

 

9. 保证金问题请使用IE浏览器

(1) 如何生成保证金子账号及打款(首先在【公告中】查找,如未找到在【公告截至】中查找)

找到已投标的项目点击生成虚拟子账户

生成保证金基本户为投标单位自身的系统中基本信息维护中的基本账户,保证金账户号为交易中心账户,缴纳保证金需要从生成保证金基本户,打入到保证金账户号注:保证金打款时必须将保证金账户号输入完整

(2) 保证金子账号不能生成,显示未检测本单位ca

a. 该问题基本也是IE设置问题,参照IE浏览器设置】设置好IE浏览器,重新使用ca锁登陆即可顺利生成子账号。

b. 必须插入CA锁,使用CA登陆即可生成虚拟保证金账户号。

(3) 保证金子账号生成后的-”怎么办

-”为英文状态下的减号,打入的账号必须要有该符号注:缴纳保证金时严格按照系统生成的保证金账户号缴纳

(4) 打入保证金时备注怎么写

只要从单位基本账户把保证金足额打入即可不用备注

(5) 保证金被退回

保证金账户号是交易中心账户,要把保证金打入该账户

生成保证金基本户是你单位在酒泉交易系统中输入的开户账号(基本账号)

保证金退回的原因基本上是以下几个方面
a.保证金不是从生成保证金基本账户打入,如果是汇款单上填写错误,请重新打入,如果是系统中录入基本账户错误,则在系统中自行改正(找到基本信息页面点击【修改信息】,修改完成点击【下一步】,再点击【确认录入】,状态变为验证通过即可)。

改正后联系工程师处理(联系:4009980000),处理后再进行打款。

b.保证金开户账户(账户名称)填写错误,该处一般为单位名称

如果是系统中录入开户账户(账户名称)有误,则在系统中自行改正(找到基本信息页面点击修改,修改完成点击下一步,再点击确认录入,状态变为验证通过即可)改正后联系工程师处理(4009980000),处理后再进行打款

c.打款时交易中心账号没有加入-”,打款时交易中心账号加入“-”即可

(6) 保证金打入后还是显示未到账也没有退回

最大情况就是贵单位投了多个标段,结果保证金打串,本标段的保证金打入其他标段,请自行核对是否是该原因。打错的保证金,打入的标段后续代理退保证金时代理会自行退掉,如果长时间没有退款,请联系代理。

10. 报名后不能打印回执码问题请使用IE浏览器

基本是驱动或者IE浏览器设置问题

拔掉CA锁重装驱动,按照IE浏览器设置】对浏览器进行设置。

11. 登陆密码忘记(请使用IE浏览器

如果是账号密码登陆的密码忘记了,联系4009980000

如果是CA锁登陆的密码忘记了,联系CA锁办理人员解决(0937-5983791

12. 下载的招标文件不能打开(请使用IE浏览器

电子标招标文件为特殊格式文件(jqzs或者jqzf),要打开这个文件需要下载安装工具:

http://www.ggzyjypt.com.cn/xzzx/20180313/dc11aeb3-da77-4e97-9424-f194a8c4d37b.html

如果安装工具后打开下载的招标文件,显示“未连接到Internet请检查网络”的提示,请以管理员身份运行,打开刚安装上的投标文件制作工具(安装工具后会自行更新,如果打开显示程序已运行,打开任务管理器,进程中先关闭进程),之后再次双击打开招标文件即可。

13. 如何导出招标文件或者投标文件为pdf格式

14. 关于保证金退款问题:(请使用IE浏览器

代理公司在选择退款时出现如下图问题:

(1) 首先在保证金退款界面在编辑中待审核审核通过审核不通过中进行查看是否已有退款记录。

(2) 查看新增申请该页面中的【历史退款记录】,如果在历史退款记录里面则说明已退款可以联系对应交易中心进行核验。

(例如:市辖区请联系:0937-2812820

(3) 如果在保证金退款界面在编辑中待审核审核通过审核不通过都未找到退款记录,联系对应交易中心确认是否已退款。

(例如:市辖区请联系:0937-2812820

15. 其他问题:(请使用IE浏览器

(1) 如果登陆系统时密码忘记,请联系:4009980000/0937-2812990

(2) 如果保证金虚拟账户已生成,但是需要变更基本账户,请联系:

   4009980000/0937-2812990

(3) 如果注册时身份为自然人,需要变更身份,需要提供变更方提供注册地址与统一社会信用代码,填写修改申请(网址:http://www.ggzyjypt.com.cn/xzzx/20190401/e00c1038-b774-4e39-867b-2ee1e18e8012.html#_Toc8546_WPSOffice_Level1),请联系:4009980000/0937-5983791

(4) 如果需要咨询办锁相关问题(续费、年检、密码锁定、密码忘记),请联系0937-5983791

(5) 诚信承诺书下载地址:(网址:http://www.ggzyjypt.com.cn/)-【下载中心】-【诚信承诺书模板】