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酒泉市公共资源电子交易平台-系统使用常见问题及解决方案

系统使用常见问题及解决方案

目录

1. CA证书不能登陆 1

2. 保证金问题 4

1) 如何生成保证金子账号及打款 4

2)保证金子账号不能生成,显示未检测本单位ca锁 5

3)保证金子账号生成后的“-”怎么办 5

4)打入保证金时备注怎么写 6

5) 保证金被退回 6

6) 保证金打入后还是显示未到账也没有退回 7

3. 登录后找不到要报名的项目 7

4. 报名后不能打印回执码问题 8

5. 不能下载招标文件问题 9

6. 办理CA锁问题 9

7. 登陆密码忘记 9

8. 下载的招标文件不能打开 9

9. 如何导出招标文件或者投标文件为pdf格式 10

1. CA证书不能登陆

百分之九十以上是IE版本以及IE设置问题,解决办法:

a. 检查右下角是否有“SM2数字证书认证工具”如果没有该工具,拔掉CA锁关闭所有安全软件(360安全管家之类)重装驱动

b. 如果还不行,打开IE浏览器,查看浏览器版本,确认版本在IE8以上(不含IE8)

c. IE浏览器进行设置,进入登陆页面:打开IE浏览器菜单栏(打开IE浏览器浏览器上方右击即可打开菜单栏)

 

打开工具添加兼容性视图

 

打开工具internet选项-安全,添加受信任站点

 

 

 

 

打开internet选项-安全-自定义级别,将所有的ActiveX控件和插件这一栏目下的所有选项全部启动,点击确定

 

设置完成之后刷新该登陆页面,网页底部应该会不断提醒你是否允许,一律点击允许,该提示可能会出现多次,一律点击允许即可。

完成如上操作基本能够解决CA锁不能登陆问题

2. 保证金问题

(1)如何生成保证金子账号及打款

 

找到已投标的项目点击生成虚拟子账户

 

生成保证金基本户为投标单位自身的系统中备案的基本账户,保证金账户号为交易中心账户,缴纳保证金需要从生成保证金基本户,打入到保证金账户号。

2)保证金子账号不能生成,显示未检测本单位ca

该问题基本也是IE设置问题,按照问题1设置好IE浏览器,重新使用ca锁登陆即可顺利生成子账号

3)保证金子账号生成后的“-”怎么办

“-”为英文状态下的减号,打入的账号必须要有该符号

4)打入保证金时备注怎么写

只要从单位基本账户把保证金足额打入即可不用备注也可以

(5)保证金被退回

 

保证金账户号是交易中心账户,要把保证金打入该账户

生成保证金基本户是你单位在酒泉交易系统中输入的账号

 

保证金退回的原因基本上是以下几个方面
A.保证金不是从生成保证金基本户打入,如果是汇款单上填写错误,请重新打入,如果是系统中录入基本账户错误,则在系统中自行改正(找到基本信息页面点击修改,修改完成点击下一步,再点击确认录入,状态变为验证通过即可)

 

改正后联系工程师处理(0937-2812990    QQ:   

282126330   2564208911),处理后再进行打款。

B. 保证金开户账户(账户名称)填写错误,该处一般为单位名称

 

如果是系统中录入开户账户(账户名称)有误,则在系统中自行改正(找到基本信息页面点击修改,修改完成点击下一步,再点击确认录入,状态变为验证通过即可)改正后联系工程师处理(0937-2812990    QQ:   282126330   2564208911),处理后再进行打款

 

C.打款时交易中心账号没有加入“-”,打款时交易中心账号加入“-”即可

(6)保证金打入后还是显示未到账也没有退回

最大情况就是贵单位投了多个标段,结果保证金打串,本标段的保证金打入其他标段,请自行核对是否是该原因。打错的保证金,打入的标段后续代理退保证金时代理会自行退掉,如果长时间没有退款,请联系代理。

3. 登录后找不到要报名的项目

a. 如果不是在酒泉新网站上看到的公告则先联系代理核实是否已经在酒泉新系统发布招标公告

b. 如果确实发布登陆系统看不到该项目,确认该标段类型所需的身份本单位是否具备,例如:如果该标段是政府采购的标,则单位需要“供应商”身份才能够查看报名;如果该标段为工程监理类的标,则单位需要“监理单位”身份才能在工程业务-填写报名信息一栏里面找到该项目。如果确认本单位没有该对应身份,则需要填写申请拿到交易中心或者发送电子版到交易中心申请添加身份(282126330@qq.com或者2564208911@qq.com)。该申请模板可以在网站首页-下载中心-单位身份变更申请下载。

c. 如果确认具备该身份但是还是找不到该项目,则确认该项目进场交易中心的对应区域权限本单位是否具备,例如:进瓜州交易中心的项目需要开通瓜州交易中心的权限才能查看到该标段进行报名。

d. 如果是已经报名的项目在“填写报名信息”里面找不到了,则到对应的填写报名信息“报名截止”里面查看

 

注:如果状态变为“已报名”则报名投标成功

4. 报名后不能打印回执码问题

基本是驱动或者IE设置问题

拔掉CA锁重装驱动,按照问题1中的解决办法设置IE

5. 不能下载招标文件问题

无论是招标文件领取处没有该项目,还是有该项目但是不能领取都是招标代理没有发布招标文件导致,请联系招标代理

6. 办理CA锁问题

办理CA锁可以到酒泉公共资源交易中心1楼进行办理,需要带的证件可以网站首页-下载中心-数字证书与电子签章业务办理须知 ,下载查看

也可以在网上进行在线办理,如何进行网上办理可以咨询电话:

证书咨询电话:15352197111

7. 登陆密码忘记

如果是账号密码登陆的密码忘记了,则需要填写申请拿到交易中心或者发送电子版到交易中心申请重置密码(282126330@qq.com或者2564208911@qq.com)

如果是CA锁登陆的密码忘记了,联系CA锁办理人员解决(15352197111

8. 下载的招标文件不能打开

电子标招标文件为特殊格式文件(jqzs或者jqzf),要打开这个文件需要下载安装工具:

http://www.ggzyjypt.com.cn/xzzx/20180313/dc11aeb3-da77-4e97-9424-f194a8c4d37b.html

如果安装工具后打开下载的招标文件,显示“未连接到Internet请检查网络”的提示,请以管理员身份运行,打开刚安装上的投标文件制作工具(安装工具后会自行更新,如果打开显示程序已运行,打开任务管理器,进程中先关闭进程),之后再次双击打开招标文件即可。

9. 如何导出招标文件或者投标文件为pdf格式

 

 

附件: 常见问题及解决方案0730.docx